「欲しいのは“使えるシステム”――。」

自社に業務システムは必要だけれど知識がない。多機能すぎても使いこなせない。

そんな悩みに応えるのが、ショウビです。

多機能システムを導入しても、実際によく使うのは1～2機能だけ。

ショウビは、小機能でありながら実用性と費用対効果を兼ね備えたシステム提供を得意としています。特に、大規模開発までは必要とせず、業務の規模感に合った自動化を求める企業様から高い評価をいただいています。

今回は、その中でも特にご要望の多い事例

1. フリーコール受付システム
2. 顧客情報管理システム
3. 業務内容のフィードバックシステム
4. 帳票出力システム
5. 予約表示看板システム
6. 見積管理システム

をご紹介します。 

開発の進め方

システム設計は「どんな環境で、どのように業務を進めるか」によって大きく変わります。 ショウビでは、要件定義の前に丁寧なヒアリングを重ね、業務内容や進め方を理解したうえで最適な仕様を作り上げます。

サービスや、支援の流れについて、詳しくは、「システム開発・業務支援」ページをご覧ください。

顧客対応システム事例

顧客対応システムは、業務効率を上げ、良質なサービスを提供する上で、欠かせないシステムです。

1．フリーコール受付システム

お客様の要望を、聞き取り・対応・フィードバックまで一貫した管理ができるようなシステムを構築。

フリーコール受付システムとは、フリーダイヤルにかかってきた電話番号から、お客様情報の新規入力、登録済みの顧客情報の自動呼び出し等で、電話受付の業務効率をアップするシステムです。

例えば、こんな自動化のご要望にお応えしています。

• 入力システム：
  お客様からの電話に対して、過不足なく対応をする為の情報表示や、聞き取った情報を素早く簡単に入力できる入力システムを提供します。
• 情報共有：
  システムで受け取った情報を関連各所へ共有できる共有型システムはもちろん、外部（親組織）との連携まで視野に入れた、共有型システムの提供も可能です。
• 帳票出力：
  情報を受け取った各部署が各種お手続きを進める為の帳票出力システム。必要事項を過不足なく表示できる帳票をご提案。長年使い続けてきたフォーマットをそのまま自動化したいという願いにもお答えします。

2．顧客情報管理システム

顧客情報の日々の管理および更新に、顧客情報管理システムの構築をご提供しています。もちろん、他クラウドとの連携にも対応します。

3．業務内容のフィードバックシステム

業務内容のフィードバックシステムとは、業務内容の集計・分析を各部所で出力可能とし業務見直し等に役立つシステムです。

自社開発システムを他システムと連動させるのは難易度が高い課題ですが、ショウビは納品後も伴走型で支援させていただくため、導入後の展開や追加連携にも柔軟に対応できます。

4．帳票出力システム

既存のクラウドではカバーしきれない帳票出力。

必要事項を過不足なく表示できる帳票をご提案。また、長年使い続けてきたフォーマットをそのまま自動化したいという願いにもお答えします。

ショウビは印刷会社として培ったノウハウを活かし、帳票のレイアウト精度や視認性、印刷時の再現性にまでこだわったシステムを構築します。環境や業務フローに応じて仕様を最適化し、出力タイプを選んで「印刷」を押すだけで、必要な帳票をスムーズに出力します。

業務効率と生産性アップに貢献します。

5．予約表示看板システム

会議室や施設の「本日の催し」状況を、会館入口に表示したい。

その声から開発したのが「予約表示看板システム」です。

弊社提供の予約システムと連動し、催し開催時間（表示時間）になると自動で電子掲示板に表示される仕組みです。

エンドユーザー側へのサービス向上、管理側は業務効率を大幅に向上できます。

自社開発システムを他システムと連動させるのは難易度が高い課題ですが、ショウビは納品後も伴走型で支援させていただくため、導入後の展開や追加連携にも柔軟に対応可能です。

6．見積管理システム

例えば、こんな課題はありませんか？

• 作成・管理の課題
  案件ごとの見積り履歴の確認・新規作成をもっと効率的にしたい。
• 提供方法の課題
  見積を自動でお客様へ送信したい（メール・ＦＡＸ等）
• 情報共有・一元管理の課題
  見積もった情報を共有し、一元管理したい。
• 社内タイムラグの課題
  見積を元にした社内受注状況を各部署で把握したい。

こうした課題を解決するのが見積り管理システムです。

更に、業種による書式の違いや、Excelなどの社内の独自書式に合わせたシステム化、など細かな仕様もお任せください。

• 業種別に書式を分けたい
• 詳細項目まで入力したい
• 使い慣れた既存の見積書式を使いたい
• Excelの見積書と連動したい

等々、さまざまなご要望にお応え。“お客様にとって使いやすい見積管理システム”をご提供します。

お客様の業務に合わせた最適なシステムを

ショウビでは、今回ご紹介したシステムを、お客様一社毎の業務の流れに合わせて設計・ご提供することが可能です。

「パッケージ型では対応しきれない」
「自社の業務に最適化したシステムを導入したい」

そんなご要望をお持ちでしたら、ぜひ一度ご相談ください。

具体的なシステムのイメージがなくても問題ありません。 お客様が抱える課題を丁寧にお伺いし、最適な仕組みをご提案いたします。